Con riferimento al soggiorno presso la Vostra meravigliosa isola, con residenza all’Hotel Parco Maria Terme, sono a specificare quanto segue:
- Parte commerciale organizzativa
Il Vostro contatto Sig. Alessio della vostra organizzazione, Servizi di eMarketPlace offerti da Prontoischia.it by Itiner, si è dimostrato molto professionale, con spiccata capacità di mettere a proprio agio il cliente con risposte precise, descrizioni appropriate quasi fotografiche. Nella rosa degli alberghi, che in loco siamo andati a vedere, ha saputo consigliare il più adatto alle caratteristiche che ci aspettavamo. L’unica cosa che ci rammarica, è di non aver potuto incontrarlo per esprimere la nostra gratitudine.
- Viaggio di trasferimento da e per Napoli
La soluzione prospettata con trasferimento in aliscafo non ha avuto seguito dato che è avvenuta con il traghetto di linea, che tutto sommato ha espletato egregiamente il suo scopo con un viaggio sicuro e rilassante. Forse è rimasta la perplessità di non aver provato questa imbarcazione diversa, la scelta dell’accompagnatore di fare il biglietto del traghetto è stata dettata dall’aspetto economico, dato che era compreso nel pacchetto di andata e ritorno per l’isola d’Ischia.
Accoglienza buona, con disponibilità buona, con personale gentile e molto educato.
Unico piccolo inconveniente Hotel 4 stelle con alloggi diversificati; La prima camera che ci viene assegnata è priva della terza e quarta stella, dopo esserci resi conto della situazione, siamo tornati nella reception e ci siamo fatti cambiare di stanza e gruppo di alloggiamento. La seconda stanza è risultata degna delle quattro stelle evidenziate nell’offerta di internet. La pulizia dell’Hotel è da definirsi ineccepibile sotto tutti gli aspetti.
La sicurezza nell’Hotel ha dato la serenità durante tutto il soggiorno di 15 giorni. Il punto di spicco di questo albergo è risultato la ristorazione: Il maitre signor Enzo, persona efficientissima, con grande senso organizzativo gestisce il personale e la sala da pranzo egregiamente, fa si che tutti gli ospiti si trovino a completo agio ed escano dalla sala sempre completamente soddisfatti. Il Cuoco ed il suo gruppo sono degli autentici maghi della cucina, hanno preparato piatti semplici e complicati, con ricette che gli ospiti hanno sempre commentato con grande favore al punto che le proposte del Signor Enzo alla fine coincidevano con i desideri degli ospiti. Un plauso generale a tutto il personale che si è dimostrato sempre all’altezza dei loro compiti. Anche l’aspetto coreografico della sala è risultato curato, pulitissimo ed elegante. Il Sig. Enzo maitre ed il Sig. Mimmo hanno ottenuto non solo la nostra stima e fiducia, ma anche la nostra simpatia e considerazione. Ancora grazie per i momenti conviviali meravigliosamente veri.
- SPA: Personale molto efficiente e gentile. Le cure praticate sono ottime, hanno dato i risultati sperati. Il personale che si dedica ai fanghi è risultato molto disponibile, attento e con grande dinamicità.
- L’ambiente: L’isola nel complesso è meravigliosa, necessita di un’accurata pulizia e riordino generale, il contrasto delle bellezze architettoniche con le brutture edilizie e non, stridono con la fama che si merita. Il servizio di autobus (peraltro buono) potrebbe essere migliorato con mezzi più appropriati e meno inquinanti. I mezzi di trasporto dei locali, nella maggioranza sono da eliminare, perche rendono l’aria irrespirabile dato che l’isola si professa all’insegna dell’aria più pulita D’Italia. Nota dolente successa proprio a noi: in occasione delle varie escursioni ci siamo attrezzati di biglietti per l’autobus da usarsi per vari giorni, in occasione di uno dei tanti trasferimenti, all’andata abbiamo obliterato due di questi biglietti, evidentemente riponendoli in tasca assieme agli altri, al ritorno abbiamo obbliterato nuovamente altri due biglietti, ma purtroppo per la mancanza momentanea degli occhiali rimasti in albergo, abbiamo obliterati gli stessi due. La sfortuna ha voluto che ad una fermata intermedia del nostro percorso salissero due controllori, ho dato loro tutti i biglietti nuovi e non, avvisando che non potevo vedere le obliterazioni dato che le stesse erano pressochè ivisibili. La risposta del funzionario è risultata scortese e villana, mi sono sentito aggredito e l’atteggiamento dei due controllori ha rasentato il comportamento del Ghestapo, uno mettendosi alle mie spalle, l’altro con il comportamento verbale violento. Abbiamo pagato la multa di 64 euro anche se avevamo a disposizione ben dieci biglietti nuovi. Considerazioni: per colpa di due persone scorrette l’immagine della gentilezza delle persone del luogo, viene adombrata e nel caso di specie rende difficile un ristorno sull’isola. Il patrimonio turistico si mantiene con la disponibilità e la gentilezza. Un turista che porta il suo denaro nelle Vostre strutture è un bene troppo grande per essere bistrattato. La verifica attenta, secondo il mio parere, dovrebbe essere fatta in particolare per tutte le persone residenti ed (extracomunitarie) che si servono dei mezzi pubblici………………
Le escursioni in battello alle isole vicine sono state fantastiche, con personale professionale e mezzi adeguati.
- Giudizio complessivo: Buono ma potrebbe essere ottimo.
Gradirei che questa nostra venisse comunicata a tutti gli interessati e possibilmente pubblicata sul giornale dell’isola.
Cordiali saluti